Retouren

Retourneren samengevat:

• Binnen 30 dagen retourneren zonder reden
• Je retour aanmelden doe je makkelijk & snel
• De terugbetaling is binnen 5 werkdagen geregeld

Retourvoorwaarden

Twijfel je of jouw product nog geretourneerd kan worden? Lees onderstaande informatie even door of neem contact met ons op via Info@pretties.eu.

Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na de factuurdatum van je aankoop. Het is van belang dat het product compleet is en in de originele verpakking zit. Beschadigde artikelen, of producten met gebruikssporen, kunnen we helaas niet retour nemen. Wanneer je een samengestelde aanbieding of bundel hebt gekocht, bijvoorbeeld een startpakket, dan kun je alleen de complete bundel aan ons retourneren.

De verzendkosten van de retourzending zullen door de verzender worden gedragen. Indien een verkeerd product geleverd is zal Pretties zorgdragen voor de kosten van de retourzending.

Indien je je hele bestelling naar ons terugstuurt, krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten die bij aankoop berekend zijn van ons terug. Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten. Nadat we je retour hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je het geld binnen 5 dagen weer terug hebt.

Uitgesloten van de 30 dagen bedenktermijn zijn producten:

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn
• die snel kunnen bederven of verouderen
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Hieronder vallen onder andere producten die in verband met gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour genomen kunnen worden;
• die speciaal en geheel naar je wens voor je zijn samengesteld of besteld
• Cadeau bonnen
• Trainingen en opleidingen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 7 dagen voor aanvang.

Indien je een product wil retourneren ga je als volgt te werk

1. Stuur een email naar Info@pretties.eu
2. Geef hierin duidelijk aan welke producten je wil retourneren en of deze geruild moeten worden. Geef ook aan indien deze verkeerd zijn geleverd.
3. Pretties zal een retournummer mailen, pakketen zonder duidelijk retour nummer zullen geweigerd worden
   
4. Pak de artikelen, in hun originele verpakking zorgvuldig in
5. verzend het pakket naar ons postadres

Ons Postadres

Pretties

afdeling Retouren

retour nummer

Charactostraat 43

2909 PM Capelle aan den IJssel

Zodra het pakket is ontvangen zullen we het product beoordelen en een terugbetaling aanmaken voor de artikelen die voldoen aan onze retour voorwaarden. Hierover ontvang je een bevestigingsmail en binnen 5 werkdagen zal het bedrag terug gestort worden.